Ruf unter Beschuss: Online-Rezensionen mit Folgen – Warum sich der Weg zu IT-Advo lohnen kann
Ein einziger negativer Kommentar kann genügen, um das Vertrauen potenzieller Kundinnen und Kunden zu erschüttern. Während Unternehmen früher durch Empfehlungen und Mundpropaganda ihre Seriosität unter Beweis stellten, sind es heute meist die Online-Bewertungen, die über Sympathie, Klick oder Kauf entscheiden. Doch was passiert, wenn diese Rezensionen nicht der Wahrheit entsprechen oder sogar mutwillig rufschädigend verfasst … Weiterlesen